Chính sách bảo mật này mô tả cách 88ok9 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi ("bạn", "người dùng") khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại 88ok9.tech. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
1.1. Thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp
Khi bạn đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, thực hiện giao dịch tài chính hoặc liên hệ hỗ trợ, 88ok9 thu thập các thông tin sau:
- Thông tin định danh: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch;
- Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
- Tài liệu xác minh (KYC): ảnh chụp CCCD/CMND/hộ chiếu, ảnh selfie xác minh;
- Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để giao dịch;
- Nội dung liên lạc: lịch sử chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi khảo sát.
1.2. Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập nền tảng 88ok9, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật phục vụ vận hành và bảo mật:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web;
- Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên chơi;
- Lịch sử cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản theo thời điểm;
- Dữ liệu định vị ở cấp độ quốc gia/thành phố (không theo dõi GPS cụ thể);
- Dữ liệu cookie và số nhận dạng thiết bị (xem thêm Điều 5).
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
2.1. Các mục đích xử lý hợp pháp
88ok9 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý rõ ràng. Cụ thể, dữ liệu được sử dụng cho các mục đích sau:
- Thực hiện hợp đồng dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game;
- Xác minh danh tính (KYC/AML): tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi (18+);
- Bảo mật và phát hiện gian lận: phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản người chơi;
- Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc, cải thiện chất lượng dịch vụ;
- Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi phù hợp, gửi ưu đãi liên quan đến sở thích của bạn;
- Phân tích và cải tiến: phân tích hành vi người dùng tổng hợp để nâng cấp tính năng nền tảng;
- Tuân thủ pháp lý: lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
2.2. Tiếp thị và thông báo khuyến mãi
88ok9 có thể gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ qua email hoặc tin nhắn nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ hỗ trợ.
3 Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu
3.1. Hạ tầng bảo mật kỹ thuật
Dữ liệu người chơi 88ok9 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đạt tiêu chuẩn bảo mật quốc tế với các lớp bảo vệ sau:
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) bằng AES-256;
- Mã hóa truyền tải (encryption in transit) bằng TLS 1.3;
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS);
- Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc;
- Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khả năng khôi phục trong vòng 4 giờ;
- Kiểm tra bảo mật và penetration testing định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
3.2. Thời hạn lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ theo các mốc thời gian sau:
- Tài khoản đang hoạt động: toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động;
- Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu giao dịch và KYC được lưu tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý;
- Dữ liệu tiếp thị: xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn hủy đồng ý;
- Nhật ký kỹ thuật (logs): lưu tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và kiểm tra.
4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
4.1. Nguyên tắc chia sẻ dữ liệu
88ok9 không chia sẻ, bán hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp được liệt kê dưới đây và chỉ ở mức độ tối thiểu cần thiết:
- Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: các nhà cung cấp cổng thanh toán (bao gồm ngân hàng và ví điện tử) nhận thông tin tài khoản giao dịch để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: các studio game đối tác nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh hoặc được mã hóa để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin định danh đầy đủ;
- Dịch vụ phân tích và chống gian lận: các nền tảng kỹ thuật hỗ trợ phát hiện bot, gian lận và đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi;
- Cơ quan pháp luật: 88ok9 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong các vụ việc điều tra hình sự, phòng chống rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
4.2. Yêu cầu đối với bên thứ ba
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 88ok9 đều phải ký kết Thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement), cam kết: chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền; áp dụng biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 88ok9; không chia sẻ tiếp cho bên thứ tư nếu chưa được 88ok9 phê duyệt.
5 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
5.1. Cookie là gì và chúng tôi dùng như thế nào
Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập 88ok9. Chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) cho các mục đích sau:
- Cookie thiết yếu: duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ — không thể tắt;
- Cookie hiệu suất: đo lường tốc độ tải trang, phát hiện lỗi kỹ thuật, tối ưu hóa trải nghiệm;
- Cookie phân tích: hiểu hành vi người dùng tổng hợp để cải thiện giao diện và tính năng;
- Cookie tùy chỉnh: ghi nhớ tùy chọn hiển thị, trò chơi yêu thích và cài đặt cá nhân của bạn.
5.2. Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. Để quản lý tùy chọn cookie, hãy truy cập mục "Cài đặt quyền riêng tư" trong tài khoản của bạn hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ 88ok9.
6 Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 88ok9 đang lưu giữ:
- Quyền truy cập: yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 88ok9 đang lưu giữ về bạn;
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi dữ liệu không chính xác, lỗi thời;
- Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân ("quyền được lãng quên") trong phạm vi cho phép bởi pháp luật;
- Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong các tình huống nhất định;
- Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
- Quyền di chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác;
- Quyền rút lại đồng ý: rút lại sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
7 Bảo Vệ Trẻ Em
88ok9 là nền tảng giải trí dành riêng cho người trên 18 tuổi. Chúng tôi nghiêm cấm hoàn toàn việc người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Cụ thể:
- Mọi tài khoản đều phải trải qua quy trình xác minh tuổi (KYC) bắt buộc;
- Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi;
- Nếu phát hiện tài khoản thuộc người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa;
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em sử dụng dịch vụ có thể liên hệ [email protected] để được xử lý khẩn cấp.
8 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện các việc chuyển giao dữ liệu xuyên biên giới này, 88ok9 đảm bảo:
- Quốc gia/vùng lãnh thổ nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn quy định của Việt Nam;
- Có các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) đảm bảo quyền lợi của người dùng được bảo vệ xuyên suốt;
- Người dùng có thể yêu cầu thông tin về cơ chế chuyển dữ liệu cụ thể bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ.
9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
88ok9 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu tài liệu;
- Gửi thông báo qua email đến tài khoản đã đăng ký của bạn;
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 14 ngày;
- Lưu trữ phiên bản cũ để bạn có thể tham khảo khi cần.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 88ok9 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 6.
10 Liên Hệ và Khiếu Nại
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 88ok9:
- Email: [email protected]
- Thời gian phản hồi: trong vòng 15 ngày làm việc;
- Hỗ trợ trực tiếp: Zalo, Telegram, Live Chat — 24/7;
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (chính), Tiếng Anh.